Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?

Hakuna TV, bereikbaar via hakunatv.be, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de AVG. Contactgegevens vindt u in ons colofon.

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Bestelgegevens: e-mailadres, WhatsApp-nummer, gekozen pakket en betaalgegevens (verwerkt door onze betaalpartner).
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via WhatsApp of e-mail voor supportdoeleinden.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, voor de goede werking van de website.

3. Waarom verwerken we uw gegevens?

• Om uw bestelling te verwerken en uw inloggegevens te leveren
• Om u te ondersteunen bij installatie en technische vragen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding)
• Om de website te beveiligen en te verbeteren

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, of zolang de wet dit vereist (bv. wettelijke bewaartermijnen voor facturatiegegevens).

5. Delen we uw gegevens met derden?

We delen uw gegevens enkel met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze dienst (bv. betaalproviders), en enkel voor zover nodig. We verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Uw rechten onder de AVG/GDPR

U hebt het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te vragen (recht op vergetelheid)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA); in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP))

7. Beveiliging van uw gegevens

Alle betalingen en gevoelige gegevens worden versleuteld verzonden. We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

8. Cookies

Onze website kan technische cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. We gebruiken geen trackingcookies voor advertentiedoeleinden zonder uw toestemming.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie vindt u steeds op deze pagina.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens? Neem contact met ons op via WhatsApp of via de contactgegevens in ons colofon.